Trong cuộc đời của người cán bộ, công chức, viên chức thì cơ quan (công sở) chính là ngôi nhà thứ hai sau gia đình mình; đó là nơi hàng ngày mỗi người đến để làm việc, là nơi gặp gỡ đồng nghiệp, cũng là nơi chia sẻ tình cảm, niềm vui, nỗi buồn…có những người khi ở nhà có những chuyện không thể kể với ai, chỉ đến công sở mới có dịp giãi bày.
Mặc dù công sở là nơi quan trọng như vậy, nhưng không phải ai cũng cảm nhận được điều đó; có người đến công sở chỉ để làm việc; có người chẳng tha thiết gì với công việc mình đang làm, môi trường mình đang ở. Những người như vậy họ thường đến công sở với một tâm trạng không vui và cũng tạo cho người khác một cảm giác khó chịu; cũng có những người vì lý do nào đó như: có những mâu thuẫn trong gia đình, lo toan cơm áo gạo tiền, đang có tâm trạng không vui…họ đến với công sở với bộ mặt ủ rủ, lời nói thiếu tế nhị, hay cáu gắt…điều đó không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng làm việc của bản thân người đó mà còn ảnh hưởng đến những người xung quanh; tạo nên một môi trường làm việc thiếu văn hóa trong quan hệ ứng xử.
Nên nhớ, đồng nghiệp là những người thân của mình, nên có thể chia sẻ cho nhau những buồn vui, giúp đỡ nhau những lúc khó khăn. Trong cuộc đời người cán bộ, công chức, viên chức có những tình đồng nghiệp chỉ thoáng qua; gắn bó với ta trong một khoảng thời gian nhất định; nhưng cũng có tình đồng nghiệp đi trọn vẹn với ta đến hết cuộc đời; vậy mà đôi lúc chỉ vì những chuyện không đâu, dẫn đến tình cảm đồng nghiệp bị sứt mẻ, thậm chí trở thành kẻ thù của nhau.
Để tạo nên một môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì trước tiên mỗi người; hàng ngày đến cơ quan làm việc phải có một tâm trạng thoải mái, phải bắt đầu bằng nụ cười “ nụ cười bằng mười thang thuốc bổ", phải bằng cái gật đầu thân thiện, một lời nói tế nhị, bằng sự quan tâm đến đồng nghiệp và tiếp theo mới bắt đầu công việc; đó là những ứng xử có văn hóa trong môi trường công sở và khi ứng xử có văn hóa với nhau sẽ tạo nên một môi trường làm việc hữu ích, giúp mỗi người thêm yêu đời, tự tin trong cuộc sống và chắc chắn hiệu quả làm việc sẽ cao hơn.
Trong mỗi công sở đều có nội quy làm việc, quy chuẩn đạo đức đối với cán bộ, công chức, viên chức; những điều cán bộ, công chức được làm và không được làm… Tuy nhiên để nó thực sự đi vào cuộc sống, yhấm đến từng cán bộ, công chức, viên chức thì vẫn còn nhiều điều đáng bàn thêm.
Trong những trường hợp có những hành vi và những lời lẽ thiếu tế nhị, thái độ thiếu thiện cảm với đồng nghiệp đòi hỏi phải có những quy định cụ thể về ứng xử nơi công sở; quy định đó đòi hỏi ai vi phạm sẽ phải kiểm điểm, sẽ đánh giá về mặt đạo đức của cán bộ, công chức, viên chức vào cuối năm.
Để xây dựng một môi trường công sở văn minh, đòi hỏi mỗi người phải ứng xử có văn hóa nơi công sở; tuyệt đối không để xảy ra những mối quan hệ bất hòa, mâu thuẫn giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, không thể có những lời lẽ thiếu văn hóa nơi công sở và đặc biệt nhất là không thể để những người đó tiếp xúc với dân, với những người đến liên hệ công tác vì như thế sẽ làm xấu đi hình ảnh người cán bộ, công chức trong lòng dân. Những trường hợp vi phạm sẽ phải chấn chỉnh kịp thời, nếu ai thường xuyên vi phạm sẽ bị xử lí theo luật cán bộ, công chức.