Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Định Quán, không khí làm việc diễn ra nhanh chóng và trật tự. Không còn cảnh người dân mang theo những xấp hồ sơ giấy dày cộp hay mất nhiều thời gian chờ đợi như trước. Thay vào đó, chỉ với những thao tác bấm trên điện thoại thông minh cùng sự hỗ trợ tận tình của cán bộ tiếp nhận hồ sơ, các thủ tục đăng ký hay nộp phí đều hoàn tất gọn gàng qua hệ thống số. Những chuyển biến tích cực ấy chính là minh chứng rõ nhất cho một bộ máy hành chính đang đổi mới từng ngày. Tiếp nối đà phát triển đó, Ủy ban nhân dân xã Định Quán vừa ban hành Kế hoạch hành động giai đoạn 2026 - 2030, xác định cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm để xây dựng một chính quyền số, chính quyền thông minh.

Theo kế hoạch, xã đặt ra nhiều mục tiêu bứt phá đến năm 2030 nhằm mang lại tiện ích tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Cụ thể, địa phương phấn đấu đưa tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến đạt từ 90% trở lên, đồng thời cấp kết quả điện tử và cung cấp dịch vụ công toàn trình trọn vẹn 100% đối với các thủ tục đủ điều kiện. Hầu hết hồ sơ hành chính sẽ được số hóa để xử lý hoàn toàn trên môi trường mạng, kết hợp đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt đạt ít nhất 80%. Nhờ việc tái sử dụng dữ liệu đã số hóa đạt trên 90%, người dân và doanh nghiệp sẽ không còn phải nộp đi nộp lại các loại giấy tờ rườm rà. Tất cả những con số này đều hướng tới mục tiêu lớn nhất: mang lại sự hài lòng cho trên 95% người dân và doanh nghiệp khi thực hiện giao dịch.

Để các mục tiêu chiến lược sớm đi vào thực tiễn, nhịp đập chuyển đổi số đã nhanh chóng chạm tới từng xóm làng. Tại các ấp, lực lượng nòng cốt từ Tổ công nghệ số cộng đồng đang kiên trì "đi từng ngõ, gõ từng nhà", hướng dẫn người dân từ cách kích hoạt tài khoản định danh, nộp hồ sơ trực tuyến đến việc tiếp cận các tiện ích số thiết yếu. Song song đó, trong khâu quản lý, đội ngũ cán bộ công chức xã triệt để ứng dụng chữ ký số, xử lý 100% văn bản công việc trên môi trường điện tử và từng bước đưa trí tuệ nhân tạo (AI) vào hỗ trợ, giúp tối ưu hóa quy trình giải quyết công việc.

Sự thay đổi đồng bộ từ phương thức quản lý của chính quyền đến thói quen giao dịch của người dân đang tạo nên một diện mạo hoàn toàn mới cho Định Quán. Chuyển đổi số không còn là khái niệm xa lạ trên giấy tờ, mà đã thực sự trở thành chiếc cầu nối vững chắc, đưa chính quyền đến gần dân hơn và tạo đà bứt phá bền vững cho địa phương trong chặng đường sắp tới.