Theo báo cáo của UBND xã Định Quán: Công tác chuyển đổi số tại xã đang được triển khai đồng bộ, gắn liền với tiến trình kiện toàn bộ máy hành chính cơ sở và mô hình chính quyền điện tử. Xã đã thành lập Ban Chỉ đạo chuyên trách về chuyển đổi số, đẩy mạnh hạ tầng mạng cáp quang, phủ sóng internet và tối ưu hóa giải quyết dịch vụ công trực tuyến nhằm phục vụ người dân. Hiện 100% cán bộ, công chức xã xử lý hồ sơ trên môi trường mạng, sử dụng chữ ký số chuyên dùng, tài liệu được số hóa tại chỗ bằng máy quét chuyên dụng. Máy bốc số tự động tích hợp phân luồng thông minh, hệ thống wifi công cộng miễn phí.  Việc thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp kết hợp với chuyển đổi số mạnh mẽ đã giảm bớt khâu trung gian, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giúp công khai minh bạch toàn bộ quá trình xử lý hồ sơ trên môi trường mạng. Tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, thanh toán trực tuyến trên cổng dịch vụ công Quốc gia đều đạt 100%. Qua đó thể hiện sự chuyển biến rõ rệt về thói quen tiếp cận dịch vụ công của người dân từ trực tiếp sang môi trường số. Đội ngũ cán bộ, công chức chuyển biến mạnh từ tư duy "quản lý" sang "phục vụ", lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả công việc. Tuy nhiên, Định Quán còn gặp một số khó khăn như: Khối lượng hồ sơ lớn, thiếu nhân lực chuyên môn, cán bộ phụ trách còn kiêm nhiệm, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính có thời điểm bị gián đoạn. 

Tại buổi giám sát, Đoàn tập trung trao đổi, đánh giá tình hình triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số; việc ứng dụng khoa học, công nghệ trong tiếp nhận, xử lý và giải quyết thủ tục hành chính; hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến; công tác hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục trên môi trường số.

Ghi nhận những kết quả đạt được và chia sẻ khó khăn với địa phương trong chuyển đổi số, ứng dụng khoa học, công nghệ để giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ công, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Đồng Nai Hà Anh Dũng đề nghị Định Quán rà soát, thống nhất số liệu, đánh giá đúng thực chất hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và ứng dụng khoa học công nghệ. Định Quán cần quan tâm nhân rộng các mô hình giải quyết thủ tục hành chính hoạt động hiệu quả, hướng về nhân dân. Ngoài hệ thống máy móc, phương tiện cần chú trọng ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động hành chính công, góp phần nâng cao hiệu quả xử lý công việc, nhất là trong điều kiện thiếu nhân lực. Cùng với đó, cần đổi mới công tác đào tạo, bồi dưỡng theo hướng chuyển từ tập huấn kiến thức chung sang đào tạo gắn với nhóm đối tượng, lĩnh vực chuyên môn và yêu cầu thực tiễn. Tăng cường công tác tuyên truyền, góp phần lan tỏa kỹ năng số, xây dựng chính quyền số, xã hội số.

Tuyết Mai (Trung tâm DVTH xã Định Quán)