ĐỊNH QUÁN – DẤU ẤN MỘT CHẶNG ĐƯỜNG CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH QUÝ III/2025

Những ngày giữa năm 2025, khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức vận hành, xã Định Quán đứng trước một giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ. Một bộ máy mới – với nhiệm vụ mới, không còn cấp huyện trung gian – buộc địa phương phải thay đổi nhanh chóng để bắt kịp yêu cầu phục vụ người dân, doanh nghiệp trong tình hình mới.
Chuyển động mạnh từ bộ máy đến hành động
Chỉ trong thời gian ngắn sau ngày 01/7/2025, hàng loạt kế hoạch, chương trình cải cách hành chính được UBND xã ban hành và triển khai đồng bộ. Ban Chỉ đạo cải cách hành chính – chuyển đổi số được thành lập, định hướng cho toàn bộ hoạt động của bộ máy mới.
Những cuộc họp, những buổi quán triệt kế hoạch được diễn ra liên tục. Từ văn phòng HĐND – UBND đến các phòng chuyên môn – tất cả cùng bước vào guồng công việc với tinh thần quyết tâm cao độ: Từng thủ tục phải đơn giản hơn, từng khâu phải nhanh hơn, từng cán bộ phải chuyên nghiệp hơn.
Người dân là trung tâm – cải cách phải thực chất
Một trong những điểm nhấn của quý III/2025 là công tác tuyên truyền và hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã, màn hình điện tử, mã QR tra cứu thủ tục hành chính, tài liệu hướng dẫn… được bố trí rõ ràng, dễ tiếp cận. Người dân đến giao dịch được hỗ trợ tận tình trong từng thao tác, từ nộp hồ sơ trực tuyến đến thanh toán lệ phí không dùng tiền mặt.
Từng tuần, từng tháng, tổ kiểm tra CCHC lại xuống các bộ phận để xem xét, chấn chỉnh, tháo gỡ vướng mắc – nhằm đảm bảo sự hài lòng của người dân là ưu tiên hàng đầu.
Con số biết nói: Hồ sơ trực tuyến đạt 99,96%
Trong quý III/2025, xã Định Quán tiếp nhận 2.583 hồ sơ, và hơn 99,4% được giải quyết đúng hạn và trước hạn.
Đặc biệt, tỷ lệ hồ sơ được nộp trực tuyến đạt 99,96%, minh chứng rõ ràng cho sự chuyển biến mạnh mẽ của chính quyền số.
Người dân không còn phải đi lại nhiều lần; nhiều thủ tục được liên thông như hộ tịch, đất đai, bảo trợ xã hội… góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí và giảm áp lực cho bộ phận tiếp nhận.
Kiện toàn bộ máy – sẵn sàng đáp ứng yêu cầu mới
Sau sáp nhập, xã Định Quán trở thành địa bàn rộng lớn với hơn 85.000 dân. Vì vậy, việc bố trí, sắp xếp nhân sự được UBND xã đặc biệt quan tâm.
Gần 200 cán bộ, công chức, viên chức và người hoạt động không chuyên trách được tiếp nhận và phân công đúng vị trí việc làm. Trung tâm Phục vụ Hành chính công và Trung tâm Dịch vụ tổng hợp được kiện toàn, đảm bảo vận hành thông suốt.
Song song đó, 100% cán bộ, công chức được tập huấn về nghiệp vụ, văn hóa công vụ, kỹ năng giao tiếp – nhằm xây dựng hình ảnh người cán bộ xã thân thiện, chuyên nghiệp, trách nhiệm.
Chính quyền điện tử: Từ văn bản đến dữ liệu số
100% văn bản của xã được ký số và gửi nhận qua môi trường điện tử.
Kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa; dữ liệu dân cư được khai thác trong giải quyết hồ sơ; thiết bị số hóa được trang bị đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công.
Không chỉ giải quyết công việc “không giấy tờ”, xã còn chú trọng tạo dựng hình ảnh trên Trang Thông tin điện tử xã, liên tục cập nhật tin bài để người dân dễ dàng theo dõi hoạt động của chính quyền.
Mô hình “Chính quyền thân thiện” – dấu ấn nhân văn của Định Quán
Một điểm sáng của quý III/2025 là triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện xã Định Quán”.
Tinh thần “Trọng dân – Gần dân – Hiểu dân – Học dân – Có trách nhiệm với dân” được lan tỏa trong toàn bộ đội ngũ. Cán bộ không chỉ giải quyết hồ sơ mà còn hướng dẫn, chia sẻ, giải thích để người dân hiểu – làm – và hài lòng.
Đây chính là nền tảng để xây dựng một nền hành chính phục vụ, hướng đến sự hài lòng thực chất chứ không phải trên giấy tờ.
Những khó khăn còn đó – và quyết tâm vượt qua
Khối lượng công việc tăng cao, nhân sự còn thiếu ở một số lĩnh vực như đất đai, chính sách xã hội; địa bàn rộng, dân số đông sau sáp nhập… vẫn là những khó khăn lớn.
Nhưng với tinh thần trách nhiệm, sự đoàn kết và quyết tâm của tập thể UBND xã Định Quán, công tác cải cách hành chính chắc chắn sẽ tiếp tục đạt những bước tiến mới.