TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG: GƯƠNG MẶT THÂN THIỆN VÀ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC MỚI.
- Thứ năm - 14/08/2025 14:29
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Trung Tâm Hành Chính Công – Điểm Đến Của Sự Hài Lòng Trung tâm Phục vụ Hành chính công của Xã không chỉ là nơi tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ, mà còn là biểu tượng của tinh thần Cải cách hành chính (CCHC) theo hướng hiện đại, thân thiện và vì Nhân dân phục vụ.
Trong thời gian qua, Xã đã không ngừng hoàn thiện về cơ sở vật chất, quy trình và đặc biệt là nâng cao thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức (CBCC) tại Trung tâm.
I. Thân Thiện, Chuyên Nghiệp – Đặt Lợi Ích Người Dân Lên Hàng Đầu
Đội ngũ CBCC làm việc tại Trung tâm được đào tạo bài bản, luôn tuân thủ nguyên tắc:
Tận tâm, Lịch sự: Luôn lắng nghe, hướng dẫn chi tiết, thái độ hòa nhã, tôn trọng người dân.
Chuyên môn vững vàng: Nắm rõ mọi thủ tục, quy trình để giải đáp thắc mắc và xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác.
"Bốn không" trong phục vụ: Không phiền hà, không gây khó khăn, không chậm trễ, không thờ ơ, vô cảm. Mỗi CBCC tại Trung tâm đều là một "người hướng dẫn" tận tình, giúp người dân hiểu rõ các bước cần thiết, đặc biệt là khi thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.
II. Hiệu Quả Làm Việc Mới: Rút Ngắn Thời Gian, Minh Bạch Quy Trình
Hiệu quả hoạt động của Trung tâm thể hiện qua việc áp dụng các tiêu chuẩn hiện đại trong quản lý:
Một đầu mối: Mọi hồ sơ của người dân được tiếp nhận tại một cửa duy nhất, loại bỏ tình trạng người dân phải đi lại nhiều nơi.
Rút ngắn thời gian: Nhiều thủ tục hành chính đã được cắt giảm thời gian giải quyết so với quy định, nhờ vào việc ứng dụng công nghệ thông tin và quy trình xử lý nội bộ khoa học.
Công khai tuyệt đối: Toàn bộ danh mục thủ tục, thời gian giải quyết, và kết quả giải quyết hồ sơ đều được niêm yết công khai tại Trung tâm và trên Cổng Thông tin điện tử của Xã, đảm bảo tính minh bạch.
Theo dõi dễ dàng: Người dân có thể tra cứu tiến độ hồ sơ của mình bất cứ lúc nào thông qua Mã số hồ sơ được cấp.
III. Kêu Gọi Đóng Góp Xây Dựng
Để Trung tâm Phục vụ Hành chính công ngày càng hoàn thiện, Xã rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ Nhân dân.
Quý vị có thể gửi ý kiến phản ánh, kiến nghị về thái độ phục vụ hoặc quy trình giải quyết thông qua hòm thư góp ý tại Trung tâm hoặc qua Cổng Thông tin điện tử.
Mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh chóng, mỗi nụ cười hài lòng của người dân là thước đo cho sự thành công của công tác Cải cách Hành chính tại Xã.
Cổng Thông tin điện tử xã Định Quán: https://dinhquan.dongnai.gov.vn/
I. Thân Thiện, Chuyên Nghiệp – Đặt Lợi Ích Người Dân Lên Hàng Đầu
Đội ngũ CBCC làm việc tại Trung tâm được đào tạo bài bản, luôn tuân thủ nguyên tắc:
Tận tâm, Lịch sự: Luôn lắng nghe, hướng dẫn chi tiết, thái độ hòa nhã, tôn trọng người dân.
Chuyên môn vững vàng: Nắm rõ mọi thủ tục, quy trình để giải đáp thắc mắc và xử lý hồ sơ nhanh chóng, chính xác.
"Bốn không" trong phục vụ: Không phiền hà, không gây khó khăn, không chậm trễ, không thờ ơ, vô cảm. Mỗi CBCC tại Trung tâm đều là một "người hướng dẫn" tận tình, giúp người dân hiểu rõ các bước cần thiết, đặc biệt là khi thực hiện các dịch vụ công trực tuyến.
Hiệu quả hoạt động của Trung tâm thể hiện qua việc áp dụng các tiêu chuẩn hiện đại trong quản lý:
Một đầu mối: Mọi hồ sơ của người dân được tiếp nhận tại một cửa duy nhất, loại bỏ tình trạng người dân phải đi lại nhiều nơi.
Rút ngắn thời gian: Nhiều thủ tục hành chính đã được cắt giảm thời gian giải quyết so với quy định, nhờ vào việc ứng dụng công nghệ thông tin và quy trình xử lý nội bộ khoa học.
Công khai tuyệt đối: Toàn bộ danh mục thủ tục, thời gian giải quyết, và kết quả giải quyết hồ sơ đều được niêm yết công khai tại Trung tâm và trên Cổng Thông tin điện tử của Xã, đảm bảo tính minh bạch.
Theo dõi dễ dàng: Người dân có thể tra cứu tiến độ hồ sơ của mình bất cứ lúc nào thông qua Mã số hồ sơ được cấp.
Để Trung tâm Phục vụ Hành chính công ngày càng hoàn thiện, Xã rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu từ Nhân dân.
Quý vị có thể gửi ý kiến phản ánh, kiến nghị về thái độ phục vụ hoặc quy trình giải quyết thông qua hòm thư góp ý tại Trung tâm hoặc qua Cổng Thông tin điện tử.
Mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh chóng, mỗi nụ cười hài lòng của người dân là thước đo cho sự thành công của công tác Cải cách Hành chính tại Xã.
Cổng Thông tin điện tử xã Định Quán: https://dinhquan.dongnai.gov.vn/